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질문/답변
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배송문의
주문한 상품이 도착하지 않았어요.
질문
주문한 상품이 도착하지 않았어요.
답변
배송이 지연되거나 주문상품이 배송누락 되었을 경우 [HOME > 고객센터 > 1:1 문의] 로 문의 또는 고객센터(02-440-6363)로 연락주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
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배송문의
주문한 상품을 아직 못 받았는데 배송현황에는 왜 배송완료로 되어 있나요?
질문
주문한 상품을 아직 못 받았는데 배송현황에는 왜 배송완료로 되어 있나요?
답변
실제 배송현황과 전산시스템상의 배송현황이 일치하지 않을 수 있습니다. 이 경우 [HOME > 고객센터 > 1:1 문의] 로 문의 또는 고객센터(02-440-6363)로 연락주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
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배송문의
이미 주문했는데 배송지 변경 가능한가요?
질문
이미 주문했는데 배송지 변경 가능한가요?
답변
배송지 변경신청은 상품 배송전에 고객센터(02-440-6363) 통해야 합니다.

배송 진행중이거나 또는 경우에 따라 배송지 변경이 불가능할 수도 있습니다.

반드시 고객센터 통화 후 변경 가능 여부 확인 해 주시기 바랍니다.
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배송문의
주문한 상품을 해외로 배송할 수 있나요?
질문
주문한 상품을 해외로 배송할 수 있나요?
답변
해외로 배송은 불가능합니다.
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배송문의
비회원은 배송조회를 어떻게 하나요?
질문
비회원은 배송조회를 어떻게 하나요?
답변
아래 방법으로 확인하실 수 있습니다.

1) 로그인 창에서 비회원 주문조회 버튼 클릭

2) 고객성함 및 주문번호 조회
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배송문의
주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요
질문
주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요
답변
오배송으로 인해 불편드려서 죄송합니다. 고객센터(02-440-6363)로 연락주시면 최대한 신속히 교환처리 해 드리겠습니다.
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주문 및 결제
결제방법에는 어떤것이 있나요?
질문
결제방법에는 어떤것이 있나요?
답변
신용카드결제, 실시간 계좌이체, 무통장입금, 휴대폰결제 세 가지를 제공하고 있습니다.



※ 모바일 구매시 신용카드 결제와 무통장입금 결제만 가능합니다.
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주문 및 결제
상품주문은 어떻게 하나요?
질문
상품주문은 어떻게 하나요?
답변
PC와 모바일을 통해 아래와 같이 주문하실 수 있습니다.



1. 회원 구매

1) 상품 상세 페이지에서 바로구매 클릭

2) 로그인 창에서 아이디/비밀번호 입력 후 로그인

3) 배송지 정보 확인 후 결제



2. 비회원 구매

1) 상품 상세 페이지에서 바로구매 클릭

2) 로그인 창에서 비회원 구매 클릭

3) 주문자 정보확인 > 배송지 정보 확인

4) 비회원 구매 약관동의 후 결제



※ 회원 구매의 경우 장바구니를 이용하여 여러개의 상품을 한번에 결제하실 수 있습니다.

※ 모바일 구매시에는 신용카드, 무통장 입금으로 결제 가능합니다.
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주문 및 결제
주문한 내역을 어떻게 확인하나요?
질문
주문한 내역을 어떻게 확인하나요?
답변
회원과 비회원 주문 방법에 아래와 같이 확인 가능합니다.



회원 : 주문조회 > 로그인 > 주문/배송조회 또는 취소/반품조회

비회원 : 주문조회 > 비회원 주문조회 > 이름 및 주문번호 조회 > 주문/배송조회 또는 취소/반품조회
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주문 및 결제
장바구니에 담았던 상품이 사라졌어요.
질문
장바구니에 담았던 상품이 사라졌어요.
답변
온라인스토어 재고는 매장의 재고가 반영되는 부분으로, 상품이 품절되거나 시즌 종료될 경우 상품이 온라인상에서 내려집니다. 상품 구매에 대한 자세한 문의는 고객센터로 문의 해 주시기 바랍니다.
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