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질문/답변
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환불/반품/교환
교환 상품 수거지를 변경할 수 있나요?
질문
교환 상품 수거지를 변경할 수 있나요?
답변
아니요. 수거지 변경은 어려우니, 교환신청 전에 신중히 기재해주시기 바랍니다.
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쿠폰/포인트
상품가격에 상관없이 쿠폰을 사용할 수 있나요?
질문
상품가격에 상관없이 쿠폰을 사용할 수 있나요?
답변
생일 쿠폰과 일부 이벤트쿠폰의 경우 총 결제금액에 따라 사용조건이 있사오니, 사용조건은 [HOME > 마이페이지 > 나의 혜택관리 > 쿠폰현황] 에서 확인할 수 있습니다.
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쿠폰/포인트
쿠폰 유효기간은 어떻게 되나요?
질문
쿠폰 유효기간은 어떻게 되나요?
답변
쿠폰 종류에 따라 유효기간이 다르며, 자세한 내용은 [HOME > 마이페이지 > 나의 혜택관리 > 쿠폰현황] 에서 확인할 수 있습니다.
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쿠폰/포인트
실수로 쿠폰을 적용하지 않고 제품을 구매했는데, 할인쿠폰 적용이 가능한가요?
질문
실수로 쿠폰을 적용하지 않고 제품을 구매했는데, 할인쿠폰 적용이 가능한가요?
답변
제품 구매 후에 할인 쿠폰 적용은 불가능 합니다.

상품이 발송 되지 않은 경우, 주문을 취소한 후에 재결제 시에 적용해주십시오.

상품이 발송된 경우, 환불/반품을 한 후에 쿠폰 사용을 해야하므로 추후 제품 구매 시에 사용할 것을 권장합니다.
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쿠폰/포인트
소멸된 쿠폰/포인트 기한 연장 가능한가요?
질문
소멸된 쿠폰/포인트 기한 연장 가능한가요?
답변
소멸된 쿠폰(포인트)은 연장 및 재적립이 되지 않습니다.
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쿠폰/포인트
쿠폰을 사용하여 결제한 상품을 취소 또는 반품하는 경우 사용한 쿠폰이 환원되나요?
질문
쿠폰을 사용하여 결제한 상품을 취소 또는 반품하는 경우 사용한 쿠폰이 환원되나요?
답변
전체 반품시 쿠폰은 복원되나 쿠폰 기한내 사용하셔야 하며, 복수개의 상품을 구매하신 후 일부 상품만 취소/반품하실 경우 쿠폰 금액의 차액은 환원되지 않습니다.

(단, 반품하는 상품에 해당하는 포인트 쿠폰 금액이 10,000점이 넘는 경우는 포인트 쿠폰이 복원됩니다.)
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